Este servicio de asistencia remota, tiene como finalidad el mantenimiento preventivo de los equipos y servidores de la red del cliente, monitorizar su correcto funcionamiento e intervenir cuando se observe deficiencias en su rendimiento, diagnosticar y solucionar las anomalías observadas.

Supervisión y actualización de los sistemas operativos/gestor de base de datos, reinstalación y configuración de los mismos, revisión de los planes de mantenimiento de las bases de datos para un óptimo rendimiento.

Instalación de nuevo hardware, configuración servidores de impresión, lectores inalámbricos e impresoras térmicas, actualización de drivers adecuados.

Configuración de redes, verificación de la conectividad de todos los elementos.

Aplicar directivas de seguridad, administración: Firewall y Router.

Planificar y supervisar la integridad de la información, estableciendo las políticas adecuadas de copias de seguridad.

Prevención y eliminación de virus, malware y spyware.

Este servicio unido al de Asistencia de Software configuran un soporte integral para los clientes garantizando un tiempo de respuesta inmediato ante los problemas e incidencias que puedan surgir.

Nuestro riguroso control de calidad registra todas las intervenciones efectuadas, quedando constancia de la fecha, hora, persona que le ha atendido, persona que ha solicitado el servicio y el motivo de la llamada.

Una vez concluida la intervención técnica Vd. podrá evaluar en tiempo real la calidad del servicio recibido, ayudándonos a mantener nuestro compromiso de mejora continua, corrigiendo inmediatamente las posibles deficiencias del servicio proporcionado.

Vd. tendrá acceso en todo momento al historial de intervenciones recibidas y evaluaciones otorgadas.

Nuestra compañía está sometida a la certificación de calidad ISO 9001:2008 auditada anualmente por una de las compañías internacionales de mayor prestigio.